Según una encuesta realizada por American Airlines y HP, el 47 por ciento de los pasajeros que vuelan por negocios contestaron que el acceso inalámbrico a Internet (Wi-Fi) era uno de los complementos más importantes para ellos en los aeropuertos, superando incluso a otros aspectos tales como la comida por más de 30 puntos.
Como «mayores problemas» con los que se encuentran en sus viajes aparecieron mencionados la falta de enchufes en los asientos de los aviones, que hacen que se agoten las baterías de los portátiles.
Este estudio se hizo con 1.500 viajeros que realizan más de veinte viajes al año en al menos tres aerolíneas diferentes. De esos pasajeros, el 90 por ciento viajan con un portátil o teléfono móvil.